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招聘职位:客服专员          工作地点: 萍乡市
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招聘单位:萍乡市翼天中梁城置业有限公司

公司规模:5000人以上
公司性质:有限责任公司
公司行业:房地产/建筑/建材/工程
职位信息
招聘部门: 市场营销部        职位性质: 全职 发布日期: 2019/7/17 11:18:20
招聘人数: 1 最低要求学历: 本科 工作经验要求: 一年以内  
薪酬待遇:
面议
其它待遇说明:
本单位工作地点: 萍乡市 。
岗位描述 1、分类建立客户投诉应急处理预案与预防办法,并持续更新案例。 2、记录客户投诉事件,并分类整理,形成分析报告,每月提交给部门负责人。 3、处理一般性客户投诉,记录不能解决的客户投诉,并上报部门负责人。 4、持续跟踪、督促客户投诉事件的处理状况,并定期回访,直至问题解决。 5、负责对物管处的联络、协调、监督管理;对物管前台的整改报事完成情况进行督办和跟进,同时对整改完成的业主进行满意度回访、汇总及分析。 6、参与对公司所开发的物业交付前的初验收、接管验收、交房,并持续关注交房工作,做好交房协调和配合工作。 7、关注、维护业主论坛网络并对业主进行正确引导;与集团相关部门衔接业主的重大投诉事项并提出媒体防范请求。 任职要求: 1、工程管理、房地产经营与管理、物业管理及相关专业,统招本科及以上学历; 2、一年以上房地产客户服务工作经验,了解工程建设规范和物业管理法规; 3、亲和力强,沟通力强,形象气质佳; 4、能熟练使用各种办公软件。 联系电话:0799-6770369
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